为切实解决群众急难愁盼问题，以暖心服务彰显为民情怀，6月18日，市住房保障中心主动靠前服务，为行动不便的特殊群体提供“零跑腿”服务，以实际行动践行“民有所呼、我有所应”的承诺。

当日上午，市民陈女士致电咨询经济适用房上市确认书办理流程时，反映其七旬的父亲因中风导致肢体功能障碍，无法前往中心政务窗口办理相关手续。获悉这一特殊情况后，住房保障中心立即启动“绿色通道”，经信息核查确认后，当即决定派出“圆梦安居服务队”开展上门服务。

下午3时，两名业务骨干携带标准化办理材料准时抵达陈女士家中，采用“手把手”指导模式，通过全流程标准化作业，高效完成办理流程。期间，还就后续审批流程、政策衔接等事项进行了详细解读，确保群众诉求得到及时响应。

面对工作人员专业细致的服务，陈女士激动地表示：“老父亲行动不便，我们正为这事发愁，没想到你们主动上门服务，真是解了我们的燃眉之急！”

此次上门服务是住房保障中心落实局机关以“服务深化年”持续为民生增温度要求，构建“主动发现、精准服务、闭环管理”民生服务体系的生动缩影。中心将持续推进“服务提质增效”，让政务服务既有“速度”更有“温度”，切实打通服务群众“最后一公里”，用实干担当书写新时代民生答卷。