“没想到在病房里也能把手续办好，你们真是雪中送炭！”7月29日上午，在某康复医院住院部，陈先生紧紧握住工作人员的手，眼眶微微湿润。这场跨越医院与政务窗口的特殊服务，生动诠释了“民有所呼，我有所应”的政务服务新模式。

前日，市民陈先生带着焦虑来到市住房保障中心业务窗口，其胞兄因癌症术后正在康复医院接受治疗，急需出售名下经济适用房筹措医疗费用。但患者术后行动受限，无法亲自办理上市确认手续，治疗费用缺口与政策办理要求形成双重压力。

了解这一特殊情况后，市住房保障中心立即启动“绿色通道”服务机制。次日清晨，派出2名业务骨干组成“移动服务专班”赶赴医院。在病房里，工作人员架起临时“政务服务台”，从材料核验到表格填写，全程提供“一对一”帮办服务，确保业务办理既合规又便民。

把政务服务窗口延伸到病床前，这不仅是空间的转换，更是服务理念的升华。这件发生在新时代政务改革进程中的暖心故事，折射出市住房保障中心深化“放管服”改革的创新实践。政务服务正从“能办”向“好办、易办”加速转变，让民生温度渗透在每一个服务细节之中。